常见问题
以下是一些针对的我们产品常见的问题，如果客户对于产品还有其他额外疑问的话，不要迟疑！欢迎直接洽询我们的服务人员
Q 1: 机器在投入食物前需要预先分类或处理吗？
A : 客户不需要预先分类或处理食物，本公司的机器都能够把日常生活中的食物都一一分解。但是请不要把不能消化的东西，如金属，骨头投进机器内，这些东西会积累在机器内，减低工作效率。
Q 3: 机器需要人手操作吗？在运作期间还要操控吗？
A : 不需要，机器是以全自动「一站式」运作的。只需要把食物放进机器内，之后就会自动运作分解食物化成水排出。
Q 5: 机器分解食物的原理是什么？
A : 我们的产品加入特选的微生物，它们会释出高浓度酵素，把有机物（包括食物）分解成水和二氧化碳。
Q 7: 汤能投进机器中吗？
A : 可以，但要有一点必须注意，热汤不适宜直接投入设备内，因为高温会对微生物造成致命的伤害。
Q 9: 机器每天运作会很耗电吗？
A : 不会，以商用机为例，每吨餐厨垃圾处理所需电费可低至30元。
Q 11: 如果有物品突然掉入机內，可以用手安全取出吗？
A : 可以的。机器内有桨式搅拌器缓慢搅动餐厨垃圾，但当机盖打开时，它会自动停止运行。我们建议从机器内取出物品时请您佩戴橡胶手套。
Q 13:需要在指定时间收集和投入餐厨垃圾吗？
A : 不需要。客户可以随时收集及投入餐厨垃圾。
Q 2: 食物经过分解后，需要收拾清理吗？
A : 不需要，因为食物会被分解成水和二氧化碳（空气成份之一）之后，就会直接排出水管，用家无须进行任何清理的工作。
Q 4: 有哪些餐厨垃圾可以投入机器呢？
A : 基本原则是：凡是人可以吃的食物，机器都可以处理消化，我们的机器和微生物都是专为处理多种混合餐厨垃圾而设计。但是请注意机器不能处理非有机餐厨垃圾以外的物质以及不易被分解的物质，例如骨头、果核、石块和包装材料等。
Q 6: 食物需要多久才能被完全分解呢？
A : 不同食物种类分解时间都不一样，不过一般都可在一天内完全被分解。
Q 8: 冷冻的餐厨垃圾能投进机器中吗？
A : 请等餐厨垃圾恢复室温之后再投入机器，因为低温的厨余会改变机器内的环境，对微生物造成致命的伤害。
Q 10: 设备需要定时补充消耗品吗？
A : 本设备不需要补充任何消耗品，不过如果想保持最佳分解效果的话，我们会建议最好每年补充一次微生物。
Q 12: 含有清洁剂成份的水流入设备会有影响吗？
A : 用户无须担心，是不会有影响的。因为一般清洁用的水都不会对微生物造成太大影响
Q 14: 机器被闲置很长一段时间后会怎么样呢？
A : 不断向机器内投放餐厨垃圾是很重要的。如果机器超过1个月没有使用，机内的微生物将会死亡，导致新投入的餐厨垃圾不能被很好地消化。这种情况下，在机器重新被使用之前，需要补充微生物。